Салон Дверей «Клямка» (г. Молодечно)

Дата вступления в силу: 01 января 2025 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации о пользователях (далее – «Пользователи») сайта klyamka.by (далее – «Сайт»), принадлежащего и администрируемого Салоном дверей «Клямка» (далее – «Компания», «Мы»).
1.2. Цель Политики – обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями сбора и обработки информации, указанными в настоящей Политике.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется только на Сайт. Компания не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, включая, но не ограничиваясь, нашу страницу в Instagram.
1.5. Администрация Сайта не проверяет достоверность предоставляемой Пользователями информации.

2. Какая информация собирается и обрабатывается
2.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно:
* При заполнении форм обратной связи, заказа звонка, записи на замер на Сайте: Имя, Номер телефона, Адрес электронной почты (Email), Адрес доставки/установки (если применимо), Текст сообщения/вопроса.
* При подписке на рассылку (если есть): Имя, Email.
* При отправке отзыва: Имя, Текст отзыва (публикуется с согласия Пользователя).
2.2. Техническая информация, собираемая автоматически:
* Данные, передаваемые в автоматическом режиме: IP-адрес Пользователя, тип браузера, тип операционной системы, характеристики устройства доступа, время и дата посещения Сайта, адреса запрашиваемых страниц, реферер (адрес предыдущей страницы), данные о геолокации (приблизительные, на основе IP).
* Информация, собираемая с использованием файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 5).

3. Цели сбора и обработки информации
3.1. Информация, предоставленная Пользователем, используется исключительно для:
* Обработки запросов, заявок и обратной связи (чтобы связаться с вами по вашему вопросу о дверях, окнах или услугах).
* Предоставления консультаций по товарам и услугам Компании.
* Организации замера дверных проемов, доставки товаров, согласования монтажа.
* Информирования Пользователей об акциях, новинках ассортимента или изменениях в работе Компании (только при наличии явного согласия Пользователя на рассылку).
* Улучшения качества Сайта, его содержания и удобства использования.
* Анализа посещаемости и статистики использования Сайта (на основе обезличенных данных).
* Обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества.

4. Условия обработки и защиты персональных данных
4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется с его согласия, выраженного путем заполнения соответствующих форм на Сайте.
4.2. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь (например, по законному запросу правоохранительных органов).
4.3. Компания НЕ передает персональные данные Пользователей третьим лицам для их маркетинговых целей.
4.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы:
* Нашим сотрудникам и уполномоченным представителям: Только тем, кому эта информация необходима для выполнения их служебных обязанностей (например, менеджерам по продажам для связи с клиентом, замерщикам для организации выезда, логистам для доставки).
* Поставщикам услуг (Обработчикам): Только тем компаниям, которые предоставляют услуги, необходимые для функционирования Сайта или бизнес-процессов Компании (например, хостинг-провайдер, сервис электронной почты, CRM-система). С такими обработчиками заключаются договоры, обязывающие их обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных на уровне не ниже нашего.
4.5. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними. К таким мерам относятся использование защищенных протоколов (HTTPS), паролей, антивирусной защиты, ограничение доступа к данным внутри компании.

5. Использование файлов Cookie и аналогичных технологий
5.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (далее – «Cookie»). Cookie – это небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении сайта.
5.2. Виды используемых Cookie и их цели:
* Необходимые (Essential): Обеспечивают базовую функциональность Сайта (например, запоминание ваших действий при переходе между страницами в рамках одной сессии). Без них Сайт может работать некорректно. Согласие Пользователя на их использование не требуется, но он может блокировать их в настройках браузера (при этом функциональность Сайта может быть ограничена).
* Предпочтения (Preferences): Запоминают ваши настройки (например, выбор языка, региона) для удобства при последующих посещениях.
* Статистические (Analytics): (Например, Яндекс.Метрика, Google Analytics - уточните, используете ли вы что-то подобное) Собирают анонимные данные о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (посещенные страницы, время нахождения, источники трафика). Это помогает нам понять, что интересно посетителям, и улучшить Сайт. Если не используете, этот пункт можно удалить.
* Маркетинговые/Целевые (Marketing/Targeting): (Например, пиксели Facebook/Instagram - уточните, используете ли вы ретаргетинг) Используются для показа рекламы, которая может быть вам интересна, на других сайтах. Если не используете, этот пункт можно удалить.
5.3. При первом посещении Сайта Пользователь видит баннер (уведомление) о использовании Cookie. Продолжая использовать Сайт после просмотра этого уведомления, Пользователь соглашается на использование Cookie в соответствии с настоящей Политикой.
5.4. Пользователь может управлять настройками Cookie через свой веб-браузер (обычно в разделе «Настройки», «Конфиденциальность» или «Безопасность»). Он может отключить Cookie, удалить существующие файлы Cookie или настроить браузер на предупреждение об их отправке. Обратите внимание, что отключение некоторых Cookie может повлиять на работоспособность и удобство использования Сайта.

6. Срок хранения информации
6.1. Персональные данные Пользователя хранятся ровно столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или в течение срока, установленного законодательством РБ (например, для бухгалтерского учета, если был заключен договор).
6.2. Техническая информация (логи сервера, анонимизированные данные аналитики) может храниться дольше для целей анализа, безопасности и улучшения Сайта, но не в форме, позволяющей идентифицировать личность.

7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
7.1. На доступ: Запрашивать у Компании подтверждение факта обработки его персональных данных, а также доступ к этим данным.
7.2. На исправление: Требовать исправления неточных или неполных персональных данных.
7.3. На отзыв согласия: В любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных (кроме случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или предусмотрена законом). Отзыв согласия осуществляется путем письменного обращения по контактам, указанным в разделе 9. После отзыва согласия мы прекратим обработку данных и уничтожим их, если их хранение больше не требуется по закону.
7.4. На удаление (Быть забытым): Требовать удаления своих персональных данных, если они больше не нужны для заявленных целей, согласие отозвано, или обработка незаконна. Мы выполним это требование, если нет законных оснований для дальнейшего хранения (например, требования налогового законодательства).
7.5. На возражение: Возражать против обработки данных для прямого маркетинга (если такая обработка ведется).
7.6. На подачу жалобы: Подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (в РБ - Оперативно-аналитический центр при Президенте Республики Беларусь) в случае нарушения его прав.

8. Изменения в Политике конфиденциальности
8.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия Политики всегда размещена на Сайте с указанием даты последнего обновления.
8.2. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений означает его согласие с новой редакцией Политики.

9. Контактная информация
По всем вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, обработки ваших персональных данных или для реализации своих прав, вы можете обращаться к нам:

• Электронная почта: oooklyamka@yandex.by

• Телефон: +375 (44) 717-53-07

• Почтовый адрес: г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, д. 121, пом. 105